RESI

MON FRERE intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI E PROCEDURA DI RESO

Per effettuare un reso e/o un cambio merce si prega di eseguire le seguenti istruzioni:

1) Non rimuovere, monomettere, tagliare o danneggiare in alcun modo eventuali sigilli di sicurezza, cartellini e/o etichette appartenenti al prodotto acquistato.

2) Il reso deve pervenirci entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

3) Le spese di spedizione per il reso e/o di eventuali giacenze sono sempre a carico del cliente (qualora il cliente si trovi fuori dall'Unione Europea dovrà provvedere a pagare anche le tasse doganali per il rientro in Italia del pacco).

4) Inviare una mail al seguente indirizzo monfrere019@gmail.com  inserendo nell'oggetto il numero d'ordine e comunicando l'intenzione di voler effettuare un reso; riceverà entro 48 ore una mail di conferma da parte del nostro staff.

5) Il rimborso verrà effettuato successivamente alla ricezione del reso e sarà pari al valore della merce acquistata. Eventuali spese di spedizione di andata e/o ritorno non saranno rimborsate.

6) Per effettuare il reso, il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere espresso (poste incluse). L'indirizzo di destinazione della merce è il seguente:

MON FRERE

Via Duomo 123, 80138, Napoli.

 

ISTRUZIONI PER CAMBIO MERCE

In caso di cambio merce il cliente è pregato di effettuare un nuovo ordine per la merce in sostituzione pagandolo regolarmente e successivamente procedere al reso del primo ordine. Il rimborso verrà effettuato a reso avvenuto.